De afspraken, zwart op wit.

Artikel 1 — Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst van [Bedrijfsnaam], handelend onder de naam Foto de Vakman, met winkels in Uden en Wijchen, gevestigd aan [Adres], KvK-nummer [KvK-nummer], btw-nummer [Btw-nummer], bereikbaar via verkoop@fotodevakman.nl (hierna: "Foto de Vakman").

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via deze webshop wordt geplaatst, ook wanneer je die bestelling in Uden of Wijchen komt ophalen. Voordat je je bestelling afrondt, word je gevraagd ermee akkoord te gaan; de tekst staat altijd op deze pagina, zodat je hem kunt bewaren of afdrukken.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen in de shop zijn in euro's en inclusief 21% btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Foto de Vakman niet. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling apart getoond. Bij tweedehands apparatuur (occasions) hoort de conditieomschrijving bij het product tot het aanbod; die beschrijft de staat waarin het artikel wordt geleverd.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen. We mogen — binnen de wettelijke kaders — nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen voordat we een bestelling accepteren.

Artikel 5 — Betaling

Betaling vindt plaats tijdens het afrekenen via de betaalmethoden van onze betaalprovider PAY. Je bestelling wordt verwerkt nadat de betaling door de betaalprovider is bevestigd. Zolang een betaling niet is afgerond, is er niets van je rekening afgeschreven. Zakelijke klanten kunnen na overleg op factuur bestellen.

Artikel 6 — Levering en afhalen

We leveren in Nederland en België. Genoemde levertijden zijn indicaties, doorgaans 1–4 werkdagen na verzending, en nooit een fatale termijn. Artikelen die we niet op voorraad hebben, bestellen we bij de importeur; de verwachte levertijd staat dan bij het product. De wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen; halen we die niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je het volledige bedrag terug. Kies je voor afhalen, dan ligt je bestelling na onze bevestiging dertig dagen voor je klaar in de gekozen winkel.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Je mag je aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking; je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Uitzondering — fotoafdrukken (maatwerk). Fotoafdrukken die je via onze fotoservice bestelt, worden speciaal voor jou gemaakt op basis van de door jou aangeleverde foto's en gekozen instellingen (aantallen, papiermaat, afwerking en uitsnede). Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht op deze afdrukken niet van toepassing. Vóór het afronden van je bestelling krijg je een overzicht van alle te bestellen foto's en geef je hiervoor expliciet akkoord; daarmee stem je er ook mee in dat je voor deze afdrukken afziet van herroeping en restitutie. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer de levering gebrekkig is (bijvoorbeeld beschadigde, onvolledige of verkeerd geleverde afdrukken) — zie Artikel 8 en 9.

Artikel 8 — Garantie en conformiteit

We staan ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben (wettelijke conformiteit). Op nieuwe apparatuur geldt daarnaast ten minste twee jaar garantie op fabricagefouten; op occasions geven we een jaar garantie, tenzij bij het product uitdrukkelijk een andere termijn is vermeld. De garantie dekt geen schade door vallen, vocht, zand of normale slijtage, en evenmin gebreken door reparaties die door derden zijn uitgevoerd.

Artikel 9 — Inruil en occasions

Ruil je apparatuur in, dan doen we op basis van merk, type en staat een inruilvoorstel. Dat voorstel is vrijblijvend en geldt pas definitief nadat we de apparatuur in de winkel hebben beoordeeld. Je verklaart dat de apparatuur je eigendom is en vrij van rechten van derden. Wijkt de staat af van wat je hebt opgegeven, dan mogen we het voorstel aanpassen of intrekken.

Artikel 10 — Reparatie

Reparaties buiten de garantie voeren we uit of laten we uitvoeren na een prijsopgave. Ga je niet akkoord met de opgave, dan kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht; die worden vooraf genoemd. Aan gerepareerde apparatuur besteden we dezelfde zorg als aan nieuwe, maar we zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens op geheugenkaarten of interne opslag — maak daarom vooraf een reservekopie.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over een product of onze service kun je indienen via de contactpagina of aan de toonbank in Uden of Wijchen. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar die wettelijk niet beperkt mag worden. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten onder deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van je woonland blijft altijd gelden.