Jouw gegevens. Alleen waar nodig.

1. Wie we zijn

Deze webshop wordt beheerd door [Bedrijfsnaam], handelend onder de naam Foto de Vakman, met winkels in Uden en Wijchen, gevestigd aan [Adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [Btw-nummer]. Voor privacyvragen bereik je ons via verkoop@fotodevakman.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om deze shop en onze winkels te laten draaien:

• Bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, en de winkel waar je je bestelling ophaalt.
• Betaalgegevens: welke betaalmethode je gebruikte en de status van de betaling. Volledige kaart- of rekeninggegevens zien of bewaren we nooit; die worden verwerkt door onze betaalprovider PAY.
• Contactgegevens: de naam, het e-mailadres en het bericht dat je via het contactformulier verstuurt, bijvoorbeeld bij een vraag over advies, inruil of reparatie.
• Service- en garantiegegevens: het merk, type en serienummer van de apparatuur die je laat repareren of inruilt, en de omschrijving van de klacht.
• Foto's die je aanlevert voor onze fotoservice: die gebruiken we uitsluitend om je afdrukken te maken.
• Technische gegevens: je IP-adres wordt uitsluitend versleuteld (gehasht) opgeslagen voor fraudepreventie; je taalkeuze en winkelwagen staan in een functionele sessie/cookie.

3. Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te verzenden of klaar te zetten in de winkel, je erop de hoogte te houden, retouren, garantie, inruil en reparaties af te handelen, je vragen te beantwoorden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de fiscale bewaarplicht. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame zonder jouw toestemming.

4. Betaalprovider

Betalingen worden verwerkt door PAY. (Pay.nl). Je betaalgegevens worden rechtstreeks tussen jou en PAY. uitgewisseld via een versleutelde verbinding. Wij ontvangen alleen de status van de betaling en een referentie — nooit je volledige rekening- of kaartgegevens.

5. Hoe lang we je gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwetgeving vereist. Garantie- en reparatiedossiers bewaren we zolang de garantietermijn loopt en daarna nog maximaal 2 jaar. Berichten via het contactformulier bewaren we maximaal 2 jaar, zodat we je bij vervolgvragen kunnen helpen. Foto's voor de fotoservice verwijderen we uiterlijk 30 dagen nadat je afdrukken zijn geleverd. Technische logbestanden worden na uiterlijk 30 dagen automatisch verwijderd. Gegevens die niet meer nodig zijn, verwijderen we.

6. Delen met derden

We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling of service uit te voeren: de vervoerder (naam en bezorgadres), de betaalprovider (betaalstatus en klantgegevens die nodig zijn voor de betaling), de servicedienst of importeur van het betreffende merk bij garantie en reparatie, en het printlaboratorium voor onze fotoservice. Waar vereist hebben we met deze partijen verwerkersovereenkomsten. We delen je gegevens nooit met andere partijen voor commerciële doeleinden.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens, op beperking van de verwerking, op dataportabiliteit en op bezwaar. Stuur je verzoek naar verkoop@fotodevakman.nl; we reageren binnen één maand. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Deze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS) en we nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, waaronder versleutelde opslag van gevoelige instellingen en gehashte IP-adressen.

9. Camerabeelden in onze winkels

In onze winkels in Uden en Wijchen hangt cameratoezicht ter beveiliging van bezoekers, medewerkers en apparatuur. De beelden worden beperkt bewaard en alleen bekeken bij een incident. Je kunt een verzoek tot inzage indienen via verkoop@fotodevakman.nl.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.