Veelgestelde vragen
Eerst even vragen? Heel verstandig.
Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen aan de toonbank in Uden en Wijchen — over levertijd, garantie, inruil, reparatie en advies.
Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur een artikel dat op voorraad ligt, dan gaat het pakket diezelfde dag nog mee. In Nederland duurt de bezorging daarna doorgaans 1–3 werkdagen, in België 2–4 werkdagen. Bestellingen vanaf € 75,00 verzenden we gratis. Staat een camera of objectief niet op voorraad, dan zie je de verwachte levertijd bij het product en bestellen we hem bij de importeur. Alle details staan op verzending & retourneren.
Ja, en dat is altijd gratis. Geef bij het afrekenen in het opmerkingenveld aan in welke winkel je je bestelling wilt ophalen; je krijgt een e-mail zodra alles klaarstaat. We nemen de apparatuur graag met je door voordat je de deur uitloopt.
Je vindt ons in Uden aan de Marktstraat 12 en in Wijchen aan de Kasteellaan 3. Uden is op maandag open vanaf 13:00 uur en van dinsdag tot en met zaterdag vanaf 09:30 uur; Wijchen is op maandag gesloten en van dinsdag tot en met zaterdag geopend vanaf 09:30 uur. Actuele openingstijden en de route vind je via de contactpagina.
Op nieuwe apparatuur geldt de wettelijke garantie op fabricagefouten — voor de meeste camera's en objectieven minimaal twee jaar, en verschillende fabrikanten verlengen die termijn wanneer je je aankoop registreert. Op occasions geven we standaard een jaar garantie, tenzij bij het product iets anders staat. Vallen, vocht, zand en normale slijtage vallen niet onder de garantie.
Ja. Je hebt 14 dagen na levering bedenktijd, volgens de Europese regels voor verkoop op afstand. Stuur het artikel compleet en onbeschadigd terug — body of objectief met accu, lader, doppen, zonnekap en documentatie — of lever het gewoon in aan de toonbank in Uden of Wijchen. Je leest de voorwaarden op verzending & retourneren.
Dat kan. Laat via de contactpagina weten welk merk en type je hebt en in welke staat het verkeert, dan doen we een inruilvoorstel. Het definitieve bedrag stellen we vast wanneer we de apparatuur in de winkel hebben bekeken; je kunt het bedrag verrekenen met je nieuwe aankoop.
Elke occasion is door onze technici nagekeken, schoongemaakt en getest, en krijgt een eerlijke conditieomschrijving. Bij het product zie je wat er is meegeleverd en wat de gebruikssporen zijn. Je hebt dezelfde bedenktijd als bij nieuwe apparatuur en standaard een jaar garantie. Bekijk het actuele aanbod in de shop.
Ja. Breng je camera, objectief of flitser langs in Uden of Wijchen, of meld de klacht via de contactpagina. We beoordelen wat er aan de hand is en verzorgen zo nodig het contact met de servicedienst van de fabrikant. Bij reparaties buiten garantie krijg je altijd eerst een prijsopgave. Ook apparatuur die je niet bij ons kocht, bekijken we graag.
Daar zijn we voor. Vertel wat je fotografeert en waar je tegenaan loopt, dan zoeken we mee naar de camera of het objectief dat daarbij past — in de winkel, of via de contactpagina. Onze medewerkers fotograferen zelf, dus je krijgt advies van iemand die de apparatuur in de praktijk gebruikt.
Online betaal je met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay of Google Pay via onze betaalprovider PAY. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling bevestigd is. Gaat er iets mis bij het betalen, dan wordt er niets afgeschreven en kun je het gewoon opnieuw proberen — er ontstaat geen tweede bestelling.
Scholen, bedrijven, gemeenten en verenigingen bestellen bij ons op factuur. Zet je bedrijfsnaam en btw-nummer in je bericht via de contactpagina, dan maken we een offerte op maat. Ook voor grotere aantallen of een vaste contactpersoon kun je bij ons terecht.
Niet altijd. De webshop toont onze totale voorraad; in Uden en Wijchen ligt daarvan een deel op de plank. Wil je een camera of objectief eerst vasthouden, laat het dan even weten via de contactpagina. Dan zetten we hem voor je klaar in de winkel van je keuze.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Je kunt de status ook opzoeken met je ordernummer en e-mailadres via bestelling zoeken; daar heb je geen account voor nodig.
Neem dan binnen 48 uur na levering contact op via de contactpagina, het liefst met een foto van de schade en de verpakking. We sturen een vervangend exemplaar of betalen je terug — wat jij het prettigst vindt. Je wettelijke rechten staan beschreven in onze algemene voorwaarden.